Документы
Регламент работы аварийно-диспетчерской службы и нормативные сроки по заявкам, сведения об «АДС Профи» и адреса надзорных органов, если вопрос не решён.
Регламент работы АДС
Телефон диспетчерской: +7 (951) 808-91-39. Заявки принимаем круглосуточно, без выходных и праздничных дней.
Сроки установлены постановлениями Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (п. 13) и от 06.05.2011 № 354 (приложение 1).
| Действие | Срок |
|---|---|
| Ответ диспетчера на звонок | не более 5 минут |
| Обратный звонок, если линия занята | перезвоним в течение 10 минут |
| Номер заявки и планируемые сроки работ | сообщаем при регистрации заявки, не позднее 30 минут |
| Локализация аварииаварийная бригада перекрывает воду, отключает повреждённый участок | не более 30 минут с момента регистрации заявки |
| Устранение засора канализации | не более 2 часов |
| Полное устранение аварийного повреждения | не более 3 суток |
| Перерыв в подаче холодной и горячей воды | не более 4 часов подряд (8 часов в месяц) |
| Перерыв в подаче горячей воды при аварии на тупиковой магистрали | до 24 часов |
| Перерыв в отоплении при температуре в квартире от +12 °C | не более 16 часов подряд |
| Перерыв в отоплении при температуре в квартире +10…+12 °C | не более 8 часов |
| Перерыв в отоплении при температуре в квартире +8…+10 °C | не более 4 часов |
| Перерывы в отоплении, всего за месяц | не более 24 часов |
| Перерыв в электроснабжении, если у дома два независимых источника питания | не более 2 часов |
| Перерыв в электроснабжении, если у дома один источник питания | не более 24 часов |
Что назвать диспетчеру. Адрес, подъезд, этаж и номер квартиры, ваше имя, телефон для связи и что случилось. Диспетчер зарегистрирует заявку и сообщит её номер и планируемые сроки работ.
Сведения об организации
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «АДС ПРОФИ» |
|---|---|
| Сокращённое наименование | ООО «АДС ПРОФИ» |
| Деятельность | аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирных домов |
| Руководитель | Станчевский Игорь Васильевич, директор |
| ИНН / КПП | 7452110851 / 743001001 |
| ОГРН | 1137452004282, дата регистрации 19.07.2013 |
| ОКПО | 21487822 |
| Юридический адрес | 456618, Челябинская обл., г. о. Копейский, г. Копейск, ул. Борьбы, д. 12 |
| Адрес офиса | 456618, Челябинская обл., г. Копейск, ул. Борьбы, 12 |
| Телефон диспетчерской | +7 (951) 808-91-39 (круглосуточно) |
| Электронная почта | info@adsprofi74.ru |
| Режим работы диспетчерской | круглосуточно, без выходных и праздничных дней |
| Режим работы офиса | Пн–Чт: 8:00–17:00 · Пт: 8:00–16:00 · обед: 12:00–12:48 |
Куда обратиться, если вопрос не решён
1. Сначала обратитесь к нам. Если аварию устранили не полностью или есть замечания к работе аварийной бригады, позвоните диспетчеру по номеру +7 (951) 808-91-39 или напишите на info@adsprofi74.ru. Письменные обращения принимаем и в офисе: г. Копейск, ул. Борьбы, 12. Если у вас есть номер заявки, укажите его. На письменные обращения отвечаем в течение 30 календарных дней. Все способы связи собраны на странице «Контакты».
2. Если ответ не устроил, вы можете обратиться в надзорные органы:
| Орган | Контакты |
|---|---|
| Государственная жилищная инспекция Челябинской областижилищный надзор: содержание домов и качество коммунальных услуг | 454084, г. Челябинск, ул. Калинина, 7 Телефон приёмной: 8 (351) 727-78-88 Электронная почта: og@gzhi.gov74.ru gzhi.gov74.ru |
| Управление Роспотребнадзора по Челябинской областизащита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг | 454092, г. Челябинск, ул. Елькина, 73 Телефон: (351) 263-64-90 74.rospotrebnadzor.ru |
| Прокуратура г. Копейска Челябинской областинадзор за соблюдением законов | 456600, г. Копейск, пр-кт Коммунистический, 39а сайт прокуратуры |
ГИС ЖКХ
В государственной системе ГИС ЖКХ собраны сведения о многоквартирных домах и организациях, которые их обслуживают. Там же можно посмотреть данные о своём доме и направить обращение.