1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») разработана Обществом с ограниченной ответственностью «АДС Профи» (далее — «Оператор») и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта ООО «АДС Профи» adsprofi74.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Реквизиты Оператора:
- Наименование: ООО «АДС ПРОФИ»
- ИНН: 7452110851, КПП: 743001001, ОГРН: 1137452004282
- Юридический адрес: 456618, Челябинская обл., г. о. Копейский, г. Копейск, ул. Борьбы, д. 12
- Директор: Станчевский Игорь Васильевич
- Электронная почта: info@adsprofi74.ru
- Телефон диспетчерской (круглосуточно): +7 (951) 808-91-39
1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователе во время использования Сайта, в том числе через форму заявки и при иных формах связи с Оператором.
2. Какие данные обрабатываются
2.1. Через форму на странице «Контакты» Оператор получает следующие персональные данные:
- Имя — как обращаться к пользователю
- Контактный телефон — чтобы диспетчер мог перезвонить и уточнить заявку
- Электронная почта (необязательно) — для ответа в письменном виде
- Текст сообщения — адрес, суть неисправности или вопроса
2.2. Автоматически на стороне хостинг-провайдера могут собираться технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, страницы посещения. Эти данные используются только для обеспечения работы Сайта и защиты от атак.
2.3. Сайт не использует сервисы веб-аналитики. Счётчики посещаемости и средства записи действий пользователя на Сайте не установлены.
3. Цели обработки
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователя в следующих целях:
- Приём и регистрация заявок об авариях и неисправностях инженерных сетей и оборудования в многоквартирных домах
- Связь с заявителем: уточнение адреса, характера неисправности и времени доступа в помещение
- Направление аварийной бригады и информирование заявителя о ходе работ
- Ответы на вопросы пользователей, присланные через Сайт
- Исполнение договоров на аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирных домов
- Соблюдение требований законодательства Российской Федерации, включая хранение информации в течение установленных сроков
4. Правовые основания
4.1. Обработка персональных данных производится на основании:
- Согласия субъекта персональных данных, в том числе на трансграничную передачу данных (п. 5.4). Согласие даётся отметкой в чекбоксе при отправке формы на Сайте
- Договоров на аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирных домов
- Требований Жилищного кодекса РФ и Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (постановление Правительства РФ от 15.05.2013 № 416) в части аварийно-диспетчерского обслуживания
5. Передача данных третьим лицам
5.1. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.
5.2. Передача данных третьим лицам возможна только в следующих случаях:
- По требованию уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законодательством РФ
- Для устранения аварии или неисправности: управляющей организации или ТСЖ обслуживаемого дома, ресурсоснабжающим и подрядным организациям, которые участвуют в работах по заявке
- Для доставки заявки сотрудникам Оператора: почтовому сервису и мессенджеру Telegram, через которые заявка поступает Оператору (п. 5.3–5.4)
- С явного согласия субъекта персональных данных
5.3. Заявка, отправленная через форму на Сайте, поступает сотрудникам Оператора на электронную почту и в мессенджер Telegram.
5.4. Серверы Telegram могут находиться за пределами Российской Федерации, поэтому доставка заявки через Telegram является трансграничной передачей персональных данных. Отправляя заявку через форму, пользователь даёт согласие на такую передачу. Сообщить о неисправности без формы можно по телефону диспетчерской +7 (951) 808-91-39, круглосуточно.
5.5. Шрифты Сайта загружаются с того же сервера, что и сам Сайт. Сторонние сервисы, в том числе Google Fonts и счётчики посещаемости, Сайтом не используются, и данные пользователей им не передаются.
6. Сроки хранения
6.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся до достижения целей обработки или до момента отзыва согласия пользователем, но не более сроков, установленных законодательством РФ.
6.2. По окончании срока обработки данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
7. Меры защиты
7.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения:
- Передача данных через Сайт защищена протоколом HTTPS (TLS)
- Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники Оператора, в том числе дежурные диспетчеры
- Технические каналы хранения и передачи данных используют шифрование
8. Файлы cookie
8.1. Сайт не устанавливает рекламные и аналитические файлы cookie. Для работы отдельных функций используется хранилище браузера (localStorage). Это технология, аналогичная cookie: небольшие записи сохраняются только на устройстве пользователя.
8.2. В хранилище браузера сохраняются только технические записи: размер сайта, который пользователь выбрал для страниц, и отметка о том, что пользователь ознакомился с уведомлением об использовании cookie.
8.3. Эти записи не содержат персональных данных и не передаются Оператору. Пользователь может удалить их в настройках своего браузера: тогда размер сайта вернётся к обычному, а уведомление об использовании cookie появится снова.
9. Права субъекта персональных данных
9.1. Пользователь имеет право:
- Получать информацию об обработке своих персональных данных
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они неполны, устарели, неточны или незаконно обрабатываются
- Отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных
- Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке
9.2. Для реализации указанных прав достаточно направить письменное обращение по адресу info@adsprofi74.ru или в офис Оператора.
10. Изменения политики
10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу /privacy.html.
10.2. Использование Сайта после внесения изменений означает согласие пользователя с новой редакцией Политики.
11. Контакты по вопросам обработки данных
11.1. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, направляются:
- Электронная почта: info@adsprofi74.ru
- Телефон диспетчерской (круглосуточно): +7 (951) 808-91-39
- Письменно: 456618, Челябинская обл., г. Копейск, ул. Борьбы, 12
- Часы работы офиса: Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–16:00, обед 12:00–12:48
11.2. По вопросам нарушения прав субъекта персональных данных пользователь может обратиться в Управление Роскомнадзора по Челябинской области: 454080, г. Челябинск, ул. Энгельса, 44Д, 74.rkn.gov.ru.